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网络常见问题与故障解决方法

问:为什么我的电脑在安装网卡后启动慢了很多,有什么解决办法?

答:可能原因有:1TCP/IP设置中设置了"自动获取IP地址",这样每次启动计算机时,计算机都会主动搜索当前网络中的DHCP服务器,所以计算机启动的速度会大大降低。解决的方法是选择"指定IP地址"2.安装了太多的网络通讯协议或服务,以致计算机启动时寻址和加载程序的时间加长。可以在本地连接的属性中将不必要的协议和服务删除,对局域网的一般应用而言,有TCP/IP协议,MICROSOFT网络用户,MICROSOFT网络的文件和打印机共享这三个网络组件就够了。

问:什么是网络瓶颈?如何克服网络瓶颈对网络整体性能的影响?

答: 网络瓶颈指的是影响网络传输性能及稳定性的一些相关因素,如网络拓扑结构,网线,网卡,服务器配置,网络连接设备等,下面我们逐一加以简单分析:1.组网前选择适当的网络拓扑结构是网络性能的重要保障,这里有两个原则应该把握:一是应把性能较高的设备放在数据交换的最高层,即交换机与集线器组成的网络,应把交换机放在第一层并连接服务器,二是尽可能减少网络的级数,如四个交换机级联不要分为四级,应把一个交换机做一级,另三个同时级联在第一级做为第二级;2.网线的做法及质量也是影响网络性能的重要因素,对于100M设备(包括交换机,集线器和网卡),要充分发挥设备的性能,应保证网线支持100M,具体是网线应是五类以上线且质量有保障,并严格按照100M网线标准(568B568A)做线;3.网卡质量不过关或芯片老化也容易引起网络传输性能下降或工作不稳定,选择知名品牌可有很好的保障;4.对某些如无盘网络,游戏网络等对服务器的数据交换频繁且大量的网络环境,服务器的硬件配置(主要是CPU处理速度,内存,硬盘,网卡)往往成为影响网络性能的最大瓶颈,提升网络性能须从此入手;5.选择适当的网络连接设备(交换机和集线器)同样也是网络性能的重要保障,除选择知名品牌外,网络扩充导致性能下降时应考虑设备升级的必要性。

问:网卡只有红灯闪烁,绿灯不亮,这种情况正常吗?

答:首先你应该了解网卡红灯和绿灯分别代表什么含义---红灯代表LINK/ACT(连通/工作)即连通时红灯长亮传输数据时闪烁,绿灯代表FDX(全双工)即全双工状态时亮, 半双工状态时灭。 如果一个半双工的网络设备(如HUB)和网卡相连,由于这张网卡是自适应网卡它也会工作在半双工状态所以绿灯不亮也属于正常情况。

问:我知道网卡与网卡连接、网卡与Hub连接所使用的跳线制作方法并不相同。可是,有时候一种线竟然在哪儿都能使用,都可以连接成功。到底什么情况下使用直通线,什么时候又该使用交叉线呢?

答:一、以下情况必须使用交叉线:1两台计算机通过网卡直接连接(即所谓的双机直连)时;2以级联方式将集线器或交换机的普通端口连接在一起时。二、以下情况必须使用直通线:1.计算机连接至集线器或交换机时;2一台集线器或交换机以Up-Link端口连接至另一台集线器或交换机的普通端口时;3集线器或交换机与路由器的LAN端口连接时。三、以下情况既可使用直通线,也可使用交叉线:1集线器或交换机的RJ-45端口拥有极性识别功能,可以自动判断所连接的另一端设备,并自动实现MDI/MDI-Ⅱ间的切换;2集线器或交换机的特定端口拥有MDI/MDI-Ⅱ开关,可通过拨动该开关选择使用直通线或交叉线与其他集线设备连接。

问:某一台机器在网上邻居中能看到自己,屏幕右下角有连接图标,双击该图标发现在“本地连接状态”中有发出的字节数,而接收到的字节数为0,通信无法进行。网卡及线路用替换法测试无问题。请问如何解决?

答:故障可能是如下原因:1网卡与Windows XP不兼容或者兼容性不好,试着安装其他操作系统试一下。2网线有问题,虽然用替换法测试过,但是,最好还是将故障计算机搬到能够连接到网络的计算机处替换一下。3如果网卡是10/100Mbps自适应,可以试着把网卡速率设置为10Mbps试一下(选择网卡属性,在“常规”选项卡中单击“配置”按钮,在“高级”选项卡中的“Link Speed/Duplex Mode”后面选择10 Half Mode)。4“有发出的字节数,而接收到的字节数为0说明线路发送数据正常,而接收出现问题。因此,连通性故障的可能性最大,也可能是接插处(水晶头与网卡、集线设备、信息插座的RJ45端口)接触不好。

问:两台装Windows XP系统的笔记本电脑在使用双绞线直连时,连接不稳定,且对方计算机经常无法浏览,甚至连工作组都打不开,提示“\\计算机名称\ShareDocs无法访问。你可能没有权限使用网络资源。请与这台服务器的管理员联系以查明你是否有访问权限。不能访问网络位置。”原因何在?

答:这必须解决IP地址和用户的权限问题,有以下几个方法:1可以给每一台笔记本电脑设置一个私有的IP地址,如一个为192.168.1.10,另一个为192.168.1.20,子网掩码都是255.255.255.0。或者两者均采用“自动获取IP地址”方式,使其自动获取“169.254.0.1~169.254.255.254段的IP地址。2在每台笔记本电脑上启用“Guest”账户。从“管理工具”中运行“计算机管理”,选择“本地用户和组-用户”,在右侧的窗格中用鼠标右键单击“Guest”,选择“属性”,在“常规”选项卡中取消“账户已停用”。3打开“资源管理器”,从“工具”菜单选择“文件夹属性”,从“查看”选项卡的“文件和文件夹”中取消“使用简单文件夹共享(推荐)”。4打开“本地连接”,确认在“本地连接”属性的“高级”选项卡中,没有启用Internet连接防火墙。5在“网络连接”窗口中单击“设置家庭或小型办公网络”,运行“网络安装向导”,选择“这台计算机属于一个没有Internet连接的网络”。然后,打开Windows资源管理器,设置共享文件夹。

问:使用校园网上网,都会自动从DHCP服务器获取一个IP地址(59202打头),在上网高峰时,无法获得IP地址信息,IP地址显示为“169.254.x.x”,无法上网。能自己指定IP地址上网吗?

答:访问高峰时计算机所获得的“169.254.x.x”地址是由于无法从DHCP服务器获得IP地址(联系不上DHCP服务器,或者DHCP服务器没有IP地址可供分配),而由计算机自动分配的IP地址(APIPA)。由于DHCP服务器的IP地址池有限,当可用IP地址分配完毕,将不再可能获取IP地址,也就是说,如果没有网络管理员的配合,将没有合法的解决方案,此时可行的方式就是不断刷新。如果征得网络管理员的同意,可以在DHCP服务器上为特定的计算机保留IP地址。这样,该IP地址将不会被其他计算机分配,而只有指定MAC地址的计算机才能获取该IP地址,这样,就可以随时访问网络了。

问:我的计算机速度变慢,在每个文件夹里都找到了两个文件是隐藏属性的。格式化后重装系统,但还是有几个文件夹有那两个文件。上线后发现还是有无数人Ping我,并有针对135102517300端口的网络访问(被天网拦截),请问我是否中了木马?

答:造成计算机速度变慢的原因应该是中了病毒。从你的叙述看,每个文件夹都多了两个隐藏属性的文件且系统运行速度很慢,可能是中了VBS.KJ(新欢乐时光)蠕虫病毒,该病毒在你打开过的每个文件夹下都生成隐藏文件desktop.inifolder.htt,并在启动组中添加一个病毒启动项目导致系统运行速度变慢。对此,只要升级杀毒软件或者下载相关专用杀毒工具杀毒即可。被狂Ping并伴随针对135端口的访问请求是冲击波类病毒在网上寻找存在漏洞的机器造成的,请尽早给系统打RPC漏洞补丁。17300Kuang2 The Virus木马使用的端口,1025NetSpy.698使用的端口,请安装木马克星、反黑精英等软件来查找是否感染木马。虽然有针对该端口的访问,但并不意味着肯定感染了木马,有可能是攻击者在扫描感染了该木马的用户而已。

问:我的电脑在开机时总会出现以下信息:

intel undipxe-build082

copyright c1997-200 intel corporation

for realtek rtl8139a/b/c/rtl8130pci fast ethernet controller v2.110012105

CLIENT MAC ADDR00E0 4C B3 32 FC GUIDFFFFFFFF-FFFF-FFFF-FFFF-FFFFFFFFFFFF

DHCP.....

PXE-E51NODHCP OR proxyDHCP OFFERS WERE RECEIVED

PXE-MOFEXITINGPXE ROM.

请问是怎么回事?

答:这是你的网卡启用了BOOT ROM芯片的引导功能,而且网卡带有PXE的引导芯片之后所造成的。可以这样解决:1如果网卡是集成在主板上的,或者将网上的启动程序写进了BIOS中,可以从BIOS设置中修改系统的引导顺序,如设置硬盘最先引导,或者从BIOS中禁止网卡启动系统。2如果网卡不是集成的,则可以拔掉网卡上的引导芯片或者用网卡设置程序,禁止网卡的BootROM引导功能也可以关机,然后在开机之后,当出现“Press Shift-F10 Configure……”时,马上按“Shift+F10组合键,进入菜单之后,从第4行中将Boot order rom设置为disable,然后按F4键保存退出。

问:最近我的电脑经常出现下面这种情况,提示“系统检测到IP地址xxx.xxx.xxx.xxx和网络硬件地址00-05-3B-0C-12-B7发生地址冲突。此系统的网络操作可能会突然中断”,然后就掉线一分钟左右又恢复网络连接!请问是什么原因,该如何解决?

答:这种系统提示是典型的IP地址冲突。也就是说,该计算机采用的IP地址与同一网络中另一台计算机的IP地址完全相同,从而导致通讯失败。与该计算机发生冲突的网卡的MAC地址是“00-05-3B-0C-12-B7。通常情况下,IP地址冲突是由于网络管理员的IP地址分配不当,或其他用户私自乱设IP地址造成的。由于网卡的MAC地址具有惟一性,因此,可以请网管借助于MAC地址查找到与你发生冲突的计算机,并责令其修改IP地址。使用“ipconfig /all”命令,即可查看计算机的IP地址和MAC地址。最后使用“ARP -s IP地址网卡物理地址”的命令,将此合法IP地址与你的网卡MAC地址进行绑定即可。

问:我的PC在上网时为何突然打不开末级网页了,也就是无法浏览末级网页的链接了,请问这是何故?

答:打开工具→internet工具,然后全部恢复默认试试。如果还不行的话,那你QQ能不能打开,如果QQ能上,但网页打不开的话,就照我上面说的去做。如果不是上面的故障,那就检查你的IP设置是否存在冲突,再看网卡是不是有问题。不行的话,再找个电脑把它的网卡取下来试。

问:某一台联网的计算机上不了网?

答:首先要分别确定此计算机的网卡安装正确否,是否存在硬件故障,网络配置是否正确。一般采用Ping本机的回送地址(127.0.0.1)来判断网卡硬件安装和TCP/IP协议的正确性。如果能Ping通,即说明这部分没有问题。如果出现超时的情况,则要检查计算机的网卡是否与机器上的其它设备存在中断冲突的问题。通过查看系统属性中的设备管理器,是不是在网络适配器的设备前面有黄色惊叹号或者红色叉号,如有即说明硬件的驱动程序没有安装成功,可删除后重新安装。另外要确保TCP/IP协议安装的正确,并且要绑定在你所安装的网卡上。如果重新安装后还是Ping不通回送地址,最好换上一块正常的网卡试一试。由于在局域网中划分了VLAN,所以连在不同VLAN中的计算机都有各自不同的IP地址、子网掩码和网关。要在机器的网络属性中设定的IP地址等数据与连接的VLAN相匹配,否则将出现网络不通的情况。另外局域网中还提供了Web服务,并使用了域名服务系统,这样就要确定计算机DNS配置的正确性。曾经出现过能PingWeb服务器的IP地址,但不能浏览网页的问题,就是DNS设置错误造成的,其实Ping一下域名就可知道是否存在错误了。当确保了计算机的硬件设备和网络配置正确后,接着就要查看计算机与交换机之间的双绞线,交换机的RJ-45端口或交换机的配置是否有问题。此时我们要Ping上网计算机所在VLAN的网关,不通的话就要分段检查上面所说的各项。最简单的是检查双绞线,用线缆测试仪看是不是双绞线断开了。在实际检测中,笔者还发现过这样的问题,由于每个房间布了两根线,但只使用了一个端口,当用户上不了网时,就自己把跳线插到另一个面板端口上去试,也没有换回来。最后查了半天是跳线没有插对端口,所以对于用户较多的局域网,布线图和用户上网端口的对照表是必不可少的。双绞线没有问题了,就要看交换机的端口是不是坏了。交换机每一个端口都有状态指示灯,不同交换机的端口指示也不同,以450T来说,绿色为100M连接,桔黄色为10M连接,闪烁为管理员使用软件禁用了此端口,不亮为没有连接(包括了此端口没有使用,连接的双绞线断开,连接的计算机未开机,连接的网卡损坏或端口损坏)。检测到此,如果端口指示灯不亮,就只能是端口损坏了。可以把跳线接到正常使用的端口上排除其它原因,确定是端口的问题。另外还有交换机的配置问题,只有极少的几个人对交换机的配置有修改的权限,所以询问一下其它网管人员就可以排除了,如果不放心可以对照查看,当然交换机的参数配置表也是网络管理员必备的资料之一,并且随着网络用户的变化要不断的修改。

问:网络中的某台计算机挪动后,线路连接出现中断,将水晶头用手按住时,网络连通情况为时断时续。计算机Ping本机地址成功,Ping外部地址不通,使用测线仪对网络线路进行测量,发现部分用于传输数据的主要芯线不通。

答:1将水晶头拔下,对水晶头与网卡接口进行检查,发现网卡RJ-45接口中的部分弹簧片松动,导致网卡接口与RJ-45头没有连接好,用镊子将弹簧片复位,再行接入后故障即可排除。2采用网络测线仪对双绞线两端接头进行测试,必要时可让两端双绞线脱离配线架、模块或水晶头直接进行测量确诊,以防因连接问题造成误诊,确诊后即可沿网络路由对故障点进行人工查找。如果有专用网络测试仪就可直接查到断点处与测量点间的距离,从而更准确地定位故障点。对线路断开的处理,通常可将双绞线、铜芯一一对应缠绕连接后,加以焊接并进行外皮的密封处理,也可将断点的所有芯线断开,分别压制进入水晶头后用对接模块进行直接连接。如果无法查找断点或无法焊接,在保证断开芯线不多于4根的情况下也可在两端将完好芯线线序优先调整为1236,以确保信号有效传输。在条件许可的情况下,也可用新双绞线重新进行布设。

问:局域网的网速变慢?

答:1网线问题导致网速变慢:双绞线是由四对线按严格的规定紧密地绞和在一起的,用来减少串扰和背景噪音的影响。同时,在T568A标准和T568B标准中仅使用了双绞线的1236四条线,其中,12用于发送,36用于接收,而且12必须来自一个绕对,36必须来自一个绕对。只有这样,才能最大限度地避免串扰,保证数据传输。本人在实践中发现不按正确标准(T586AT586B)制作的网线,存在很大的隐患。表现为:一种情况是刚开始使用时网速就很慢;另一种情况则是开始网速正常,但过了一段时间后,网速变慢。后一种情况在台式电脑上表现非常明显,但用笔记本电脑检查时网速却表现为正常。对于这一问题本人经多年实践发现,因不按正确标准制作的网线引起的网速变慢还同时与网卡的质量有关。一般台式计算机的网卡的性能不如笔记本电脑的,因此,在用交换法排除故障时,使用笔记本电脑检测网速正常并不能排除网线不按标准制作这一问题的存在。我们现在要求一律按T586AT586B标准来压制网线,在检测故障时不能一律用笔记本电脑来代替台式电脑。2网络中存在回路导致网速变慢:当网络涉及的节点数不是很多、结构不是很复杂时,这种现象一般很少发生。但在一些比较复杂的网络中,经常有多余的备用线路,如无意间连上时会构成回路。比如网线从网络中心接到计算机一室,再从计算机一室接到计算机二室。同时从网络中心又有一条备用线路直接连到计算机二室,若这几条线同时接通,则构成回路,数据包会不断发送和校验数据,从而影响整体网速。这种情况查找比较困难。为避免这种情况发生,要求我们在铺设网线时一定养成良好的习惯:网线打上明显的标签,有备用线路的地方要做好记载。当怀疑有此类故障发生时,一般采用分区分段逐步排除的方法。3网络设备硬件故障引起的广播风暴而导致网速变慢:作为发现未知设备的主要手段,广播在网络中起着非常重要的作用。然而,随着网络中计算机数量的增多,广播包的数量会急剧增加。当广播包的数量达到30%时,网络的传输效率将会明显下降。当网卡或网络设备损坏后,会不停地发送广播包,从而导致广播风暴,使网络通信陷于瘫痪。因此,当网络设备硬件有故障时也会引起网速变慢。当怀疑有此类故障时,首先可采用置换法替换集线器或交换机来排除集线设备故障。如果这些设备没有故障,关掉集线器或交换机的电源后,DOS下用“Ping”命令对所涉及计算机逐一测试,找到有故障网卡的计算机,更换新的网卡即可恢复网速正常。网卡、集线器以及交换机是最容易出现故障引起网速变慢的设备。4网络中某个端口形成了瓶颈导致网速变慢:实际上,路由器广域网端口和局域网端口、交换机端口、集线器端口和服务器网卡等都可能成为网络瓶颈。当网速变慢时,我们可在网络使用高峰时段,利用网管软件查看路由器、交换机、服务器端口的数据流量;也可用Netstat命令统计各个端口的数据流量。据此确认网络数据流通瓶颈的位置,设法增加其带宽。具体方法很多,如更换服务器网卡为100M1000M、安装多个网卡、划分多个VLAN、改变路由器配置来增加带宽等,都可以有效地缓解网络瓶颈,可以最大限度地提高数据传输速度。5蠕虫病毒的影响导致网速变慢:通过E-mail散发的蠕虫病毒对网络速度的影响越来越严重,危害性极大。这种病毒导致被感染的用户只要一上网就不停地往外发邮件,病毒选择用户个人电脑中的随机文档附加在用户机子的通讯簿的随机地址上进行邮件发送。成百上千的这种垃圾邮件有的排着队往外发送,有的又成批成批地被退回来堆在服务器上。造成个别骨干互联网出现明显拥塞,网速明显变慢,使局域网近于瘫痪。因此,我们必须及时升级所用杀毒软件;计算机也要及时升级、安装系统补丁程序,同时卸载不必要的服务、关闭不必要的端口,以提高系统的安全性和可靠性。

问:QQ能聊,网页却打不开?

答:1病毒:你碰到QQ可以聊天,网页却不能浏览时,请不要对此时的网络速度产生怀疑,如果网速真的存在问题,想必网友之间的QQ聊天也应该会受到影响,所以归根结底多半是你机器里的病毒在搞鬼。具体产生状况打开IE浏览器,会超慢弹出“IE”界面,并且里面含有无响应的提示信息,另外按住“Ctrl+Alt+Del”组合键,在所弹出的“Windows任务管理”对话框内,选择“进程”标签后,然后下方状态栏内的CPU使用率会达到100%,这些都是含有病毒的征兆,也是它导致你无法浏览网站的主要因素。最好在查看“程序进程”时,看看到底是哪个程序占用的CPU使用率过大,并且结束其病毒所运行的进程,然后启用系统自带的搜索功能,按照进程名称找到与其同名的病毒文件将其删除。而后在打开“注册表”编辑器,依次单击“编辑”→“查找”选项,在所弹出的“查找”对话框内,输入刚才删除的病毒名称进行查找,找到后单击“右键”按钮将其删除。2代理服务器:网上使用IE浏览器设置代理服务器的教程很多,可能因为好奇或者是某些安全方面的因素,使很多网友都架设了代理服务器。可是殊不知其代理服务器访问端口,正好是80或者8080端口,整好与IE浏览器通过80端口访问网站有冲突,反而QQ通讯是4000端口,它能正常聊天,而IE无法浏览网页的情况,我们也就不足为奇了。具体解决办法就是把代理服务器取消掉,或者重新来设置其代理服务器的通讯端口,即可解决两者的冲突,恢复以往IE浏览的正常功能。3域名解析服务:网络上的地址都是采取IP地址来标示,IP地址的形式是采取218.76.192.100之类的数字格式。但为了便于大家记忆,在上网时采取的是WWW.TOM.COM网址格式进行输入。而域名解析就是负责把我们输入的网址域名,翻译成IP地址才能够来浏览网站内容。如果它此时出现了错误,则就进行不了网址与IP地址之间的转换,当然也就无法浏览到网站的内容了,而不需要域名解析的QQ聊天,不仅不会受到域名无法转换的影响,而且还能正常通讯也是合情合理的。

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